RM - Reklamationsmanagement - Reklamation

In diesem Dialog wird die Reklamation mit allen möglichen Daten angezeigt und bearbeitet.
Weitere Details entnehmen Sie der alten Hilfe welche im PDF-Format vorliegt.

Ansicht

Auf diesem Detaildialog der Reklamation sehen Sie alle Detailinformationen zu einer Reklamation. Diese sind in allgemeine Daten und in Gruppen aufgeteilt, welche sich jeweils auf unterschiedlichen Reitern befinden.

Bedienung

• Quelle
  Beim Neuerfassen einer Reklamation wird hier automatisch die als Standard definierte Reklamationsquelle ausgewählt. Wähen Sie die gewünschte Reklamationsquelle mittels Pfeil nach unten aus.

• Mahnstufe
  Stellen Sie hier die gewünschte Mahnstufe ein. Da es sich um ein numerisches Feld handelt, können Sie eine Zahl zwischen 0 und 999999 eingestellt werden. Bitte beachten Sie, dass wenn die Reklamation mit dem Status Warten gespeichert wird, wird diese Mahnstufe automatisch auf 0 zurückgesetzt.