CxLetterScan Status

Auf diesem Dialog, welcher mittels Reiter aufgeteilt ist, befinden sich die Statusanzeigen für die gesamte Maschine und die einzelnen angeschlossenenen Module. Die Statusanzeigen werden mittels eines Bildes vor der entsprechenden Statusanzeige visualisiert. Dieses zeigt an, ob es sich um eine Information, eine Warnung oder einen Fehler handelt.

Ansicht

Maschinenstatus:

Im ersten Anzeigefeld wird in grösserer Schrift ein Kurztext zum aktuellen Status angezeigt. Darunter befindet sich ein Anzeigefeld mit der detaillierten Beschreibung des aktuellen Zustandes, inklusive der Fehlernummer welche in der untenstehenden Tabelle nachgeschlagen werden kann. Danach folgen die beiden Schaltflächen zur Anzeige des Userlogs und zum Quittieren eines Fehlers welcher für die gesamte Maschine Gültigkeit hat.

Modulstatus:

Im ersten Anzeigefeld wird in grösserer Schrift der aktuelle Status zur Control-Unit angezeigt. Darunter befindet sich ein Anzeigefeld mit dem detailierten Status zum entsprechenden Modul. Danach folgt die Schaltfläche zum Quittieren bwz. Reseten der entsprechenden Control-Unit. Bitte beachen Sie, dass dieses Quittieren nicht die gesamte Maschine sondern nur das ausgewählte Modul/Control-Unit betrifft.

Fehlertabelle

Nachfolgend werden alle Fehler die möglich sind beschrieben, mit ihrer Ursache, also warum sie ausgelöst wurden, und wie sie behoben werden können, falls das durch den Benutzer möglich ist.

ACHTUNG: Bitte stellen Sie sicher, dass alle anstehenden Wartungsarbeiten durchgeführt wurden! Beachten Sie daszu die Betriebsanleitung!

Fehler Nr. Fehlerkurztext Ursache Behebung
Konfigurations- und Kommunikationsfehler
1 Modulkonfiguration Es gibt keine Controll-Unit, oder mindestens eine Control-Unit ist nicht als Modul programmiert (CxLetterSCan Undefiniert), oder die Kombination von Control-Units ist ungültig z.B. Kein Kameramodul, oder 2 Kameramodule oder 2 Printermodule. Vergewissern Sie sich, dass mindestens ein Cameramodul angeschlossen ist. Gehen Sie in die Einstellungen von CxLetterScan und kontrollieren Sie in der Modulkonfiguration, ob alle Module Programmiert sind und mindestens ein Cameramodul vorhanden ist und wenn vorhanden dann nur ein Druckermodul aktiviert ist.
2 Modulfehler

Der Kommunikationsbuffer oder der Buffer für
Logeinträge von der Control-Unit ist voll oder es konnte keine Antwort an die Control-Unit gesendet werden.

Führen Sie einen Reset der Control-Unit aus, die den Fehler verursacht hat indem Sie in der Statusübersicht des Modules welches für den Fehler verantwortlich ist die Schaltfläche "Quitieren" drücken. Danach drücken Sie die Schaltfläche "Quittieren" auf dem Maschinenstatus.

Wenn dass nicht hilft, beenden Sie CodX PostOffice und schalten Sie danach die Maschine komplett aus. Starten Sie die Maschine neu und danach starten Sie CodX PostOffice neu.
3 Kommunikationsfehler Beim Senden oder Empfangen von Datensätzen ist nach mehrmaligen Versuchen ein Fehler aufgetreten. Entweder ist die USB-Verbindung zum Modul unterbrochen oder ein anderer technischer Fehler innerhalb der Verbindung zur Maschine aufgetreten.

Führen Sie einen Reset der Control-Unit aus, die den Fehler verursacht hat indem Sie in der Statusübersicht des Modules welches für den Fehler verantwortlich ist die Schaltfläche "Quitieren" drücken. Danach drücken Sie die Schaltfläche "Quittieren" auf dem Maschinenstatus.

Wenn dass nicht hilft, beenden Sie CodX PostOffice und schalten Sie danach die Maschine komplett aus. Starten Sie die Maschine neu und danach starten Sie CodX PostOffice neu.
Item Fehler
100 Item nicht gefunden Es ist eine Sendung an ein Modul angekommen, welche nicht in der korrekten Reihenfolge ist. Dieser Fehler kann folgende Ursachen haben:

Die Maschine meldet auf einem Print- oder Sortmodul einen ankommenden Brief, dessen Sequenznummer bereits verarbeitet wurde. Das wäre nur durch einen Kommunikatonsfehler möglich.

Die Maschine meldet auf einem Modul einen Brief der einen Sensor verlassen hat und dessen Sequenznummer auf dem Computer nicht gefunden wurde. Dieser Fehler kann dann passieren, wenn entweder ein Kommunikationsfehler vorliegt oder auf einem Sortmodul wenn ein Brief nicht ausgeschleusst werden konnte.

Alle 100 Items sind in bearbeitung, dass könnte nur bei einer sehr langen Maschine mit mehr als 10 Sortmodulen passieren.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
101 Ungültiges Item Arived Es ist eine Sendung mit der Sequenznummer 0 (neu) auf dem Modul angekommen. Dies ist nur auf dem Cameramodul erlaubt. Dieser Fehler kann folgende Ursachen haben:

Die Maschine meldet auf einem Print- oder Sortmodul einen ankommenden Brief, dessen Sequenznummer bereits verarbeitet wurde. Das wäre nur durch einen Kommunikatonsfehler möglich.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
103 Item Timeout Eine Sendung brauchte zulange für den laufenden Prozess. Eine Sendung befindet sich während dem durchlaufen auf der Maschine in verschiedenen Verarbeitungsprozessen, z.B. Sendungsbild lesen, Adresserkennung, Bedrucken usw. Diese Prozesse sind aufgrund der Bandgeschwindigkeit auf eine gewisse Zeit beschränkt, damit der nächste Prozess erfolgen kann. Wenn eine Sendung die maximal vorgegebene Zeit überschreitet, erfolgt dieser Fehler. Dieser Fehler passiert auch dann, wenn im manuellen Modus eine Sendung mehr als 60 Sekunden auf der Maschine wartet.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
104 Item Maximalmenge Es sind mehr als 100 Briefe auf der Maschine oder im laufenden Prozess. Die Menge der Briefe die vom Auflegen auf das Kameramodul bis zum Auswurf beträgt maximal 100 Stück. Dieser Fehler passiert dann, wenn sehr viele Sortiermodule angeschlossen sind und die Verarbeitung zu langsam ist.

Ebenso kann dieser Fehler passieren, wenn von einem Print- oder Sortmodul ein Brief ankommt mit der Sequenznummer 0. Diese kann nur dann passieren, wenn in der Control-Unit ein Fehler passiert ist, z.B. wenn Briefe übereinander lagen und dann auseinandergezogen werden, so dass aus einem Brief 2 werden. Oder wenn ein Sortmodul einen Brief nicht ausschleussen kann.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
105 Zu kurzer Brief Entweder wurde ein zu kurzer Brief aufgelegt (Mindestlänge ist entsprechend den Allgemeinen Einstellungen Parameter 210) oder ein Brief hat sich während des Transportes auf dem Cameramodul aufgestellt und somit den Sensor über der Camera nicht mehr abgedeckt.

Dieser Fehler sollte selten mehr auftauchen, da die Control-Unit Mindestlängen selber misst, auch wenn ein Brief den Sensor vor der Mindestlänge verlassen hat.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
106 Zu langer Brief Dieser Fehler tritt auf, wenn entweder ein zu langer Brief über die Maschine gelassen wird (Maximallänge ist der entsprechend den Allgemeinen Einstellungen Parameter 22) oder wenn ein Doppelabzug auftritt, dass heisst wenn zwei oder mehr Briefe übereinanderliegen.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
107 Item Arived nicht empfangen Ein Brief hat den Kamerasensor verlassen, es wurde aber noch kein Item Arived (Brief kommt bei Camera an) an den Computer geschickt. Dieser Fehler könnte dann auftreten, wenn die Maschine zu schnell läuft und die Firmware auf er Control-Unit nicht mit der Verarbeitung nachkommt.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
108 Item Left nicht empfangen Ein Brief ist am Kamerasensor angekommen, aber ein vorheriger Brief hat noch kein Item Left (Brief hat Camera verlassen) an den Computer geschickt. Dieser Fehler könnte dann auftreten, wenn die Maschine zu schnell läuft und die Firmware auf der Control-Unit nicht mit der Verarbeitung nachkommt.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
109 Item Verarbeitungsfehler Es ist ein Verarbeitungsfehler während eines Prozesses der Sendung gekommen. Dieser Fehler kann folgende Ursachen haben:

- Es konnte kein Sendungs-UPOC ermittelt werden.
- Fehler beim Ausführen des Use-Cases
- Fehler beim Bild von der Kamera holen
- Fehler beim Drucken
- Fehler beim Ermitteln des Sortierfaches
- Fehler beim Ausssortieren des Briefes
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
110 Item Speicherfehler Beim Speichern der Sendung eines Briefes der durch die Maschine gelaufen ist, ist ein Fehler aufgetreten. Dieser Fehler tritt in erster Linie dann auf, wenn ein Problem mit der Datenbankverbindung besteht.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
Camera Fehler
200 Camera Synchronisationsfehler Dieser Fehler kann nur dann auftauchen, wenn die Kamera ein 3. Bild aufnimmt und die anderen 2 Bilder vorher von der Computersoftware noch nicht abgeholt wurden. Das könnte passieren, wenn die Maschine sehr schnell läuft und die Software auf dem Computer nicht mehr mit der Verarbeitung nachkommt.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
201 Camera im Demomodus Die Camera läuft im Demomodus. Dass heisst, die Bilder werden nicht von einer Kamera ermittelt, sondern diese wird nur simuliert und es werden Testbild geliefert. Setzen Sie in der Registrierung den Schalter "fDemoMode" im Schlüssel "Software\CodX\PostOffice\CxLetterScan\CameraControl" auf 0.
202 Camera nicht gefunden Es wurde keine Camera des CxLetterScan-Cameramoduls gefunden. Entweder ist die Verkabelung nicht korrekt, oder das Camerakabel ist nicht angeschlossen, oder die Hardware für die Camera ist nicht korrekt konfiguriert. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem CodX Support auf.
203 Camerafehler Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben:

- Die Kammera hat kein Bild geliefert
- Es wurde keine Kamera gefunden
- Die Kommunikation zur Kamera ist fehlerhaft
- Hardwarefehler der Kamera		 Reseten Sie die Maschine und starten Sie diese erneut. Danach legen Sie die nicht verarbeiteten Briefe erneut auf.
204 Camera Timeout Dieser Fehler tritt auf, wenn die Kamera ein Bild nicht innerhalb einer gewissen Zeit an den Computer senden kann. In der Regel liegt ein Kommunikationsproblem mit der Kamera vor. Reseten Sie die Maschine und starten Sie diese erneut. Danach legen Sie die nicht verarbeiteten Briefe erneut auf.
205 Ungültiges Bild Das von der Kamera gelieferte Bild konnte nicht in ein 8bit Graustufenbild konvertiert werden. Entweder sind die Daten falsch oder der Bildtyp ist falsch.
Dieser Fehler sollte nicht passieren, ausser es liegt ein Kommunikationsproblem mit der Kamera vor.		 Reseten Sie die Maschine und starten Sie diese erneut. Danach legen Sie die nicht verarbeiteten Briefe erneut auf.
Control-Unit Fehler
1000 Notstopp Die Stromversorgung der Maschine ist ausgeschaltet. Schalten Sie die Stromversorgung der Maschine ein.
1001 Falsche Printerspannung Ungenügende Spannungsversorgung für das Druckermodul. Dies deutet auf einen Defekt des Netzteiles im Druckmodul oder einen Defekt der Control-Unit hin. Es könnte sich auch ein Kabel gelöst haben. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem CodX Support auf.
1002 Unerlaubte Printerspannung Ein Modul das nicht als Druckmodul definiert ist, hat eine Spannung am Druckeranschluss. Dies deutet auf eine falsche Verkabelung hin. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem CodX Support auf.
1004 Kein Itemdata erhalten Ein Brief ist auf dem Druck- oder Sortmodul angekommen, aber die Control-Unit des entsprechenden Modules hat keine Daten dazu erhalten. Dieser Fehler passiert dann, wenn die Computersoftware CxLetterScan zu langsam ist und den Befehl ItemDate nicht zu senden vermag, befor der Brief beim entsprechenden Modul ankommt.
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
1005 Spannungsversorgung aus Die Spannungsversorgung der Maschine wurde nicht aktiviert. Dieser Fehler kann durch eine fehlerhafte Kommunikation zustande kommen. Wiederholen Sie den Start der Maschine.
Diverse Fehler
2000 Leerlauf zu lange Nachdem ein Fehler passierte und die Maschine gestartet und im Leerlauf läuft, ist eine vordefinierte Zeit abgelaufen und es liegen immer noch Briefe auf der Maschine. Die Maximale Zeitdauer des Leerlaufs bis zu diesem Fehler ist in den Allgemeinen Einstellungen im Parameter 160 zu finden.
Entweder wurde diese maximale Zeitdauer zu kurz eingestellt, oder es liegen noch sehr viele Briefe auf dem Feeder.		 Entfernen Sie die Briefe welche noch im Briefeinzug liegen, damit der Leerlauf nicht zu lange braucht.
2001 Maschine leerfahren Die Maschine wird nach einem Fehler leergefahren bis keine Briefe mehr aufliegen. Dies ist eine Information und kein Fehler.
Endmodul Fehler
3000 Endmodul voll Wenn ein Endmodul angeschlossen ist, dann ist bedeutet diese Meldung dass das Endmodul voll ist. Entfernen Sie die Briefe im Endmodul und starten Sie die Maschine neu.
Druckmodul Fehler
4000 Druckbuffer voll Dieser Fehler passiert dann, wenn der Itembuffer auf der Control-Unit voll ist. Jede Control-Unit hat einen Sendungsbuffer von 25 Stück. Dieser Fehler kann nur passieren, wenn 
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
4001 Kein Drucker gefunden Es wurde kein Drucker gefunden, obwohl ein Druckmodul angeschlossen ist. Prüfen Sie die Verkabelung von der Maschine zum Computer. Wenn diese in Ordnung ist, nehmen Sie Kontakt mit dem CodX Support auf.
4002 Druckerfehler Es ist ein Fehler im Druckermodul aufgetreten. Dieser Fehler hat folgende Ursachen:

- Die Kommunikation mit dem Drucker funktioniert nicht
- Der Drucker konnte nicht initialisiert werden
- Die Druckerdaten konnten nicht aufbereitet werden
- Das Druckerlabellayout ist nicht korrekt
- Eine nicht vorhandene Druckervariable
- ein leeres Bild sollte gedruckt werden
  1. Merken Sie sich die zuletzt korrekt verarbeitete Sendungen aufgrund des angezeigten Bildes.
  2. Entfernen Sie die bereits verarbeiteten Sendungen.
  3.  Starten Sie die Maschine, diese läuft im Freilaufmodus und entfernt alle Sendungen auf dem Band.
  4. Legen Sie die ausgeworfenen Sendungen ab der ersten fehlerhaften erneut auf die Maschine und starten Sie diese neu.
4003 Kurzer/schräger Brief Ein zu kurzer Brief ist über das Druckmodul gelaufen. Da diese Prüfung jedoch schon vorher auf dem Druckmodul gemacht wird, ist in der Regel ein schräger Brief schuld an dieser Fehlermeldung. Der Brief ist auf dem Band nach der Kamera schräg gestellt worden. Prüfen Sie die Übergänge vom Kamera- zum Druckmodul. Scheinbar stellt hier der Brief an und wird schräg gestellt, oder aber die Laufrollen sind nicht korrekt eingestellt, diese sollten den Brief an den Rand ziehen. Ganz allgemein, überprüfen Sie die Mechanik des Druck- und Printmoduls.
Kein Fehler
9999 Betriebsbereit / Maschine läuft Die Maschine ist betriebsbereit oder läuft bereits. Dies ist eine Information und kein Fehler.

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